Molte aziende utilizzano strumenti diversi che non comunicano tra loro: gestionali, CRM, eCommerce, piattaforme marketing, sistemi di pagamento, software interni o servizi esterni.
Le integrazioni software permettono di collegare questi strumenti, automatizzare scambi di dati, semplificare flussi operativi e ridurre errori o duplicazioni.
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